Junior Customer Specialist IT-afdeling
HQ-Oostende
AbsoluteYOU is een dynamisch en snelgroeiend Belgisch payrollbedrijf dat kmo’s ontzorgt bij de loonadministratie van tijdelijke medewerkers, zoals jobstudenten, flexijobbers en interimkrachten. Wij zetten in op gemak, transparantie en juridische zekerheid, met een partner die 24/7 klaarstaat voor zijn klanten. Als Junior CS draag je bij aan een positieve ervaring voor onze klanten. Je leert snel bij, werkt nauwkeurig en haalt energie uit het helpen van anderen. Je bent een eerstelijnssupport, met andere woorden signaleer je verbeterpunten, ondersteun je bij het analyseren van klantenfeedback en werk je nauw samen met collega’s om processen en communicatie continu te verbeteren. Je werkt zelfstandig aan toegewezen opdrachten, waardoor een correcte en efficiënte ticketafhandeling wordt gewaarborgd. Met jouw klantgerichtheid help je mee om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
- Behandelen van standaardtickets via Freshdesk;
- Beantwoorden van functionele vragen;
- Correct documenteren en opvolgen;
- Rapporteren naar Senior Customer Specialist bij complexere issues;
…
- Je bent klantgericht en service-minded;
- Je hebt interesse in IT en bent gemotiveerd om hierin bij te leren;
- Je kan prioriteiten stellen;
- Je durft vragen te stellen en staat open voor feedback en coaching;
- Je bent sociaal en kan nauwkeurig te werk gaan;
- Je denkt creatief mee om problemen om te lossen;
- Je hecht belang aan discretie;
- Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig te werk gaan;
- Je kan je aanpassen aan veranderde omstandigheden (flexibiliteit);
- Naast kennis van de Nederlandse taal, is kennis Frans en/of Engels een pluspunt;
- Wij bieden je een afwisselende job aan in een aangename, informele werksfeer!
- Een vaste job voor onbepaalde duur;
- Voltijds, maandag – vrijdag, 40-urenweek mét ADV-dagen;
- Competitief salarispakket, dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden;
- Benodigde technologische hulpmiddelen om je werk efficiënt uit te voeren, inclusief laptop, smartphone en bijhorend abonnement;
- Bedrijfswagen en tankkaart waardoor je comfortabel naar je werk kunt reizen;
- Uitgebreide ziektekostenverzekering van DKV;
- Naast je reguliere werkzaamheden bieden we ook leuke incentives en extra’s om je te motiveren en te belonen voor je inzet;
- Onmiddellijke tewerkstelling mogelijk;
Plaats tewerkstelling:
Regio Oostende
