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Junior Customer Specialist IT-afdeling

HQ-Oostende

AbsoluteYOU est une société belge de gestion salariale dynamique et en pleine croissance qui aide les PME à gérer la paie de leurs employés temporaires, tels que les étudiants, les flexijobbers et les intérimaires. Nous misons sur la simplicité, la transparence et la sécurité juridique, avec un partenaire disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour ses clients. En tant que Junior CS, vous contribuez à offrir une expérience positive à nos clients. Vous apprenez vite, vous travaillez avec précision et vous tirez votre énergie de l'aide que vous apportez aux autres. Vous êtes un soutien de première ligne, c'est-à-dire que vous identifiez les points à améliorer, vous aidez à analyser les commentaires des clients et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues afin d'améliorer en permanence les processus et la communication. Vous travaillez de manière autonome sur les missions qui vous sont confiées, ce qui garantit un traitement correct et efficace des tickets. Grâce à votre orientation client, vous contribuez à améliorer la qualité de nos services.

Profil
Expérience :
  • Traiter les tickets standard via Freshdesk ;
  • Répondre aux questions fonctionnelles ;
  • Documenter et assurer le suivi correctement ;
  • Signaler les problèmes plus complexes au spécialiste clientèle senior ;
     …
Compétences personnelles
  • Vous êtes orienté client et avez le sens du service ;
  • Vous vous intéressez à l'informatique et êtes motivé pour approfondir vos connaissances dans ce domaine ;
  • Vous savez établir des priorités ;
  • Vous osez poser des questions et êtes ouvert aux commentaires et au coaching ;
  • Vous êtes sociable et capable de travailler avec précision ;
  • Vous faites preuve de créativité pour résoudre les problèmes ;
  • Vous attachez de l'importance à la discrétion ;
  • Vous avez l'esprit d'équipe, mais vous êtes également capable de travailler de manière autonome ;
  • Vous savez vous adapter à des circonstances changeantes (flexibilité) ;
  • Outre la maîtrise du néerlandais, la connaissance du français et/ou de l'anglais est un atout ;
Offre :
Que proposons-nous ?
  • Nous vous proposons un emploi varié dans une ambiance de travail agréable et informelle !
  • Un emploi fixe à durée indéterminée ;
  • Temps plein, du lundi au vendredi, semaine de 40 heures avec jours de RTT ;
  • Salaire compétitif, en adéquation avec votre expérience et vos compétences ;
  • Outils technologiques nécessaires pour effectuer votre travail efficacement, y compris un ordinateur portable, un smartphone et l'abonnement correspondant ;
  • Voiture de fonction et carte essence pour vous permettre de vous rendre confortablement au travail ;
  • Assurance maladie complète de DKV ;
  • En plus de vos tâches habituelles, nous vous proposons également des avantages et des extras intéressants pour vous motiver et vous récompenser de vos efforts ;
  • Possibilité d'embauche immédiate ;
Place of employment

Lieu de travail :
Région d'Ostende